JOB No. W915‐op
週4~!健康相談窓口での受信業務 交通費支給 昇給あり 未経験可

大手ならではのしっかりとしたフォロー体制があります!
<研修中>
・メイン講師1名以外に、他現場SV名も項目により研修を実施。
・マンツーマンの手厚い研修となるため、
理解できていない箇所を前日の振り返り等を実施し
解消していくことができます。
<着台直後>
・現場SVがつきっきりで、対応をリアルタイムでモニタリング。
どのように対応を進めていくべきか、言葉遣い含めフォローを行っています。
・難易度が高いと判断した案件は交代し、隣でモニタリング。
次回の対応に生かせる仕組みを行っています。
<3ヶ月後~>
・月1回~面談。
相談に応じ、個別カリキュラムを作成。
・自習時間の付与以外に、ベテランOPの音声確認や、
ロールプレイングなどを中心にフォローをしています。
<研修中>
・メイン講師1名以外に、他現場SV名も項目により研修を実施。
・マンツーマンの手厚い研修となるため、
理解できていない箇所を前日の振り返り等を実施し
解消していくことができます。
<着台直後>
・現場SVがつきっきりで、対応をリアルタイムでモニタリング。
どのように対応を進めていくべきか、言葉遣い含めフォローを行っています。
・難易度が高いと判断した案件は交代し、隣でモニタリング。
次回の対応に生かせる仕組みを行っています。
<3ヶ月後~>
・月1回~面談。
相談に応じ、個別カリキュラムを作成。
・自習時間の付与以外に、ベテランOPの音声確認や、
ロールプレイングなどを中心にフォローをしています。
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- 職種
- 【昇級あり】健康相談窓口での受信業務 交通費支給/ノルマ無し
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- 業界
- コールセンター
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- 仕事内容
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会員制健康相談窓口の一次受付業務です。
病院の受付に近い内容で、身体や心の不調を申された方からの入電に対し、
必要情報をヒヤリング。所定のフォーマットに入力後、
看護師・臨床心理士など資格を持った専門相談員の方へ転送・引継を行う窓口。
具体的な質問内容は
・いま罹っているいる病気について知りたい事がある
・医療機関を探している等(コロナ罹患後の症状について等)
・健康相談のサービス詳細の問い合わせに対しての概要説明
【研修】
初日:オリエンテーション
2日目~8日目:机上研修、トレーニング受電(※先輩が横について対応を実施)
約1ヶ月:OJT研修
※9:00~18:00 平日週5日必須
※時給変動無し
【服装】
オフィスカジュアル
【職場環境】
・在籍人数:6名(SV4名)
(20~30代 1名、40~50代 5名)
・男女比:男性1名、女性5名
・休憩室あり(冷蔵庫、レンジ、給湯設備あり)
・自販機、無料給茶機あり
・喫煙室無し(喫煙NG)
◆福利厚生について
・社会保険完備
・交通費支給
・有給休暇
・昇給制度あり
◆受動喫煙対策について
・室内外共に禁煙
▼就業までの流れ
ご登録(WEBでOK!)
↓
お仕事のご紹介(ここでOKであればエントリー)
↓
職場見学
↓
即日~就業開始
【ハローワークに未掲載の案件です】
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- 給与
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時給:1,390円 ※評価制度で1410円にアップ!
交通費:月30,000円まで
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- 勤務地
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エリア:大阪市中央区
最寄り駅:堺筋線「堺筋本町駅」御堂筋線「本町駅」から徒歩6分
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- 期間
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長期(3ヶ月以上)
即日~長期 ※就業の開始時期は調整可能ですので、ご相談ください。
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- 勤務曜日
- 月~日の間で週4~5日勤務
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- 休日・休暇
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シフトにより週2~3日
※希望休は月4日間まで出せます
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- 時間
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13:00~22:00(実働8時間+休憩60分)
一部、18:00~22:00、9:00~18:00のシフトもあり
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- 残業
- 残業ほとんどなし(10時間未満)
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- 応募資格
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・コールセンター未経験OK
・PCの基本的な操作(対応しながらタイピング入力等)
※入力は手もとを見ながらでもOK
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- 雇用形態
- 契約社員




