契約社員 4/17～クレカ利用者からのお問合せ対応窓口│コマエンタープライズのお仕事情報

JOB No. W1241

4/17～クレカ利用者からのお問合せ対応窓口

『一斉開始なので安心！』『同期が多いので友達がたくさん出来ます』
気になっている方、まずは「応募」だけでもOK♪

履歴書・来社不要！
WEB面談実施中!(^^)!

座学→OJTで約3ヶ月間しっかりとした研修があります。
研修が終了しても管理者のサポートは続きますので
安心して業務に専念できる環境です！

職種

【直雇用】クレカ利用者からのお問合せ対応窓口（高時給/長期）
業界

コールセンター事業
仕事内容

＼大手カード会社のお問合せ対応窓口／
クレジットカードに関するお客様からの
お問い合わせをお任せします(^^)/

【具体的には】
＜解約＞
・「引っ越したので住所変更をしてほしい」
⇒本人確認→専用端末を使って、状況確認→トークフローに沿って案内、
　新住所のヒアリング→クローズ→住所変更処理、履歴入力

＜利用確認＞
・「カードの利用可能額を知りたい」
⇒本人確認→専用端末を使って状況確認→トークフローに沿って案内→クローズ→履歴入力

＜各種変更＞
・暗証番号を変更したい
→状況確認→トークフローに沿って案内→変更用紙の送付処理→履歴入力

お客様のお困りごとに合わせて、
ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので
正しいご案内が出来て安心です！

【研修】9：00～18：00（シフト制）
約3ヶ月間
※動画研修→確認テスト→着台判定→OJTの流れで
　問い合わせカテゴリ毎に研修を行います。

※まず最初はシンプルな対応から始めていただき、
1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。
無理のないペースでスキルに応じて追加研修を進めていきます！

【サポート体制】
管理者が近くでサポートいたしますので、
何か困ったことや聞きたいことがあれば、
すぐに確認いただけます！

▼就業環境
在籍人数：4名（SV1名）
服装：スーツまたはビジネスカジュアル
靴：スニーカーOK
髪色：多少の茶髪OK（明るすぎるのはNG）
ピアス/ネイル：OK
男女比：男性1名、女性3名
休憩室・Wi-Fi・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自動販売機あり

▼福利厚生について
・社会保険完備
・交通費支給
・有給休暇

▼就業までの流れ
ご登録（WEB）
↓
お仕事のご紹介（ここでOKであればエントリー）
↓
職場見学
↓
4/17～就業開始(^^)/

▼受動喫煙対策について
・屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）

【ハローワークに非掲載のお仕事です】
給与

時給：1,600円
交通費：30,000円/月

月収例：281,600円（月22日勤務の場合）
∟時給1,600円×8時間×22日

【年末年始手当あり】12/30～12/31が3,000円、1/1～1/3は5,000円　
※遅刻早退など稼働時間によって減額あり
勤務地

エリア：大阪市西区
最寄り駅：淀屋橋駅から徒歩5分　肥後橋駅から徒歩3分
期間

長期（3ヶ月以上）
4月17日（金）～長期
勤務曜日

月～日の間で週5日
※土日の出勤は月半分程度
休日・休暇

週休2日制
希望休は月3日間までOK
時間

9：00～18：00（実働8時間+1時間休憩）
残業

残業ほとんどなし（10時間未満）
応募資格

・コールセンターで就業した経験がある方（金融系でなくてもOK）
※コールセンターでなくても、業務上でのお客様対応電話経験があればOK
・勤怠を守れる方
・PC入力出来ればOK！（目安として1分間に50～60文字程度）
※手元を見ながらでOK

職業紹介事業者：株式会社コマエンタープライズ
本求人は、株式会社コマエンタープライズによる
人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。
応募いただいた後は、
株式会社コマエンタープライズからご案内を差し上げます。
雇用形態

契約社員