一般派遣 4/9～！火災損害保険の問い合わせ対応　未経験OK！│コマエンタープライズのお仕事情報

JOB No. W1274

4/9～！火災損害保険の問い合わせ対応　未経験OK！

WEB登録実施中！
LINEやZoomにも対応☆

手厚い研修あり！
＜研修中＞
・研修講師が座学研修、OJT研修を実施し、デビューまでをフォローする
・OJT中は講師が一緒にお客様の対応を聴きながら、隣でサポートを実施する
＜着台直後＞
・LDならびにSVの隣に配置し、すぐにサポートできる環境を作り、デビュー直後の不安を解消する
・面談の機会を設けて、困った事や不安に思っていることの解消ができる
＜3ヶ月後～＞
・LDならびにSVより、パフォーマンスや品質の向上をフォロー。時給向上を一緒に目指す。
・定期的にフォローの機会を設け、品質向上に努めている

職種

【未経験】火災損害保険の問い合わせ対応　受信のみ/勤務地固定
業界

コールセンター
仕事内容

火災保険など、保険請求の受付業務を行います。（自動車保険以外）
保険契約者からの入電があり、事故場所、事故状況など決まった聴取項目を聴取し、
聴取した内容を帳票に記載する。
必要に応じて、別部署への連携を実施。

【入電例】
・ケガをしたお客様からの保険請求の入電。
→契約の確認を行い、聴取項目に沿って事故受け付けを実施。
・地震や台風による被害があり、火災保険での請求の入電。
→契約の確認を行い、聴取項目に沿って事故受付を実施。
・契約内容に関する問い合わせ。
→契約の確認を行い、契約関連対応窓口への対応依頼を実施。

【研修】8：50～18：00
8日間：サービス全般の座学研修（平日のみ）
9日間：ロープレ（シフト制）
9日間：OJT※隣で研修講師がモニタリング（シフト制）

＜研修のポイント！＞
・講師が丁寧にレクチャーします！
・OJT期間の受電時はフルモニタリングでのマンツーマンサポート！
・着台直後も近くで待機しているので不明点があればすぐに相談できる！

【嬉しい待遇】
・昇給制度あり
・交通費支給
・服装自由（オフィスカジュアル）
・髪色自由
・ネイルOK（長い爪はNG）

【職場環境】
在籍人数11名
SV1名、LD1名
男女比＝男性2：女性8
年齢層＝20代～30代：6割、40代～50代：4割
休憩室、ロッカー、電子レンジ、自販機、給湯設備あり

◆受動喫煙対策について
・屋内の受動喫煙対策あり（喫煙専用室設置）

▼就業までの流れ
ご登録（WEBでも来社でもOK！）
↓
お仕事のご紹介（ここでOKであればエントリー）
↓
職場見学
↓
4/9～就業開始

【ハローワークに未掲載の案件です】
給与

時給：1,416円
交通費：全額支給　※規定あり/上限3万円or1,500円/日
※派遣期間中は日払い・週払いOK
　Web上からカンタンに申請可能です(^^)/
勤務地

エリア：大阪府大阪市北区
最寄り駅：R大阪駅より徒歩6分、各線梅田駅より徒歩5分～10分
期間

長期（3ヶ月以上）
4月9日～長期
勤務曜日

月～日の間で週1日～5日
※曜日固定可能
休日・休暇

シフトにより週2～6日
時間

08：50～22：00の間で実働4～8時間
・08：50～18：00（休憩1時間+有給休憩10分）
・12：50～22：00（休憩1時間+有給休憩10分）
・08：50～13：00（有給休憩10分）
・12：50～17：00（有給休憩10分）
・16：50～22：00（有給休憩10分）
※シフト希望は相談可能
残業

残業ほとんどなし（10時間未満）
応募資格

・お困りのお客様に寄り添う対応ができる。
・お客様のニースを把握できる。
・聴取した情報を正確に伝達できる
・PC＝コピペができるレベル（手元は見ながらでOK）
雇用形態

一般派遣